Bezirkshauptmannschaft (BH) Salzburg Umgebung

Ich war bereits wegen verschiedenen Anliegen dort: LKW-Führerscheinverlängerungen & Aufenthaltstitel für Familienangehörige. Beide Male wurden meine Anliegen freundlich & kompetent bearbeitet. Auch bei Informationen und Fragen zu den Dokumenten vorab. Von der Bearbeitungsdauer in Sachen Aufenthaltstitel war ich sehr positiv überrascht. Speziellen Dank an das Personal dieser Abteilung.

Wenig bis gar keine Hilfe. Nach mehrmaliger Nachfrage immer noch keine hilfreiche Rückmeldung bzw. Auskunft. Mich zu der zuständigen Person zu verbinden ist ein Ding der Unmöglichkeit. Diese habe Ich auch per Mail angeschrieben, darauf nach 1 Woche ebenfalls noch keine Rückmeldung erhalten. Die Mitarbeiterinnen am Telefon wollen sich auch nicht wirklich bemühen. Lösungsvorschläge können sie auch keine vorbringen. Sehr schade und nervig das man auf dieses Amt leider manchmal angewiesen ist. Wenn Ich so arbeiten würde, hätte ich bald keine Kunden mehr.

Ich wollte Infos für den Ablauf für die Verlängerung des Taxischein. Man wurde danach 4 mal verbunden, niemand ist zuständig oder kennt sich aus. Anschließend in Dauerwarteschleife und nach 15 min in der Warteschleife aufgelgt. Ein Armutszeugnis für die Unfähigkeit dieser Mitarbeiter...

War wegen einer Reisepass-Angelegenheit auf dem Amt. Besser geht es einfach nicht. Online Termin ausgemacht, pünktlich zum Termin erschienen und nach 10min. war bereits alles erledigt. Überaus freundliche Damen und Herren die mir dort begegnet sind!

Der Vermittlungsservice ist unterstes Niveau. Nachdem ich eine E-Mail, bzgl. eines Ansuchens vom Typenschein versendet habe, habe ich am selben Tag angerufen um mich zu erkundigen. Entweder ist keiner erreichbar oder man wird einfach aus der Leitung rausgeworfen. Das Personal ist 24/7 gereizt und frustriert. Das eine E-Mail mit Priorität nicht am selben Tag bearbeitet werden kann, ist aus der Kundensicht und der Sicht des öffentlichen Dienstes nicht zu fassen. Der Freitag wird anscheinend nur für das unmenschliche Anmachen am Telefon und als Überbrückungstag in das Wochenende genutzt. Wenn da einer/eine sitzt, der/die keine Lust auf den Job hat, dann ist er/sie kein Mehrwert für die Behörde, sondern eine Blockade für den Arbeitsprozess.

Betreff: ID Austria! Sehr freundlich aber einfach keine Kompetenz! Über 3 Wochen auf einen Termin gewartet, der nur an einem Nachmittag möglich war! Eigentlich wäre es eine einfach Sache gewesen, aber nicht hier in Seekirchen! Nach 6 Minuten war ich schon wieder fertig, bekam jedoch kein Registrierung Blatt für die ID Austria mit Freischalte Code für zu Hause mit! Danach fuhr ich ein zweites mal zum Amt, musste dort einen Wiederruf unterschreiben für ein Blatt Papier, dass ich nie bekommen habe und gab den Beamten recht, was bleib mir anders übrig, ich streite nicht herum! Ein Beamter hat doch vor dem Bürger immer recht!

Absolut enttäuschend – keine Hilfe, keine Kompetenz, keine Kundenfreundlichkeit Unser Anliegen wurde von der Bezirkshauptmannschaft Salzburg-Umgebung nicht ernst genommen. Die Kommunikation war unklar, ausweichend und wenig hilfreich. Anstatt einer lösungsorientierten Bearbeitung wurden wir mehrfach vertröstet – oder einfach gar nicht informiert. Auf Nachfragen erhielten wir nur vage oder gar keine Auskünfte. Das Verhalten der zuständigen Mitarbeiter:innen wirkte überfordert, teilweise unfreundlich und in keiner Weise kundenorientiert. Man hat das Gefühl, dass hier weder Interesse noch Kompetenz vorhanden ist, um Bürgeranliegen fair und korrekt zu behandeln. Eine Katastrophe für eine Behörde, die eigentlich für Service und Klarheit stehen sollte. Sehr enttäuschend – wir haben uns weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt.

Sehr kompetent und menschlich! Musste mit Hund hin, wegen eines Gesundheitszeugnis fürs Ausland, man hat mir mit Hund den Nebeneingang aufgemacht und ich kam schnell zu meinen Sachbearbeiter. Abwicklung rasch und sehr freundlich.Danke