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War heute zum ersten mal beim öffentlichen Lauf in den Sportstätten, wie immer beim Eislaufen mit Musik auf den Ohren. Plötzlich winkte mir ein Ordner wie wild von außen und wies mich in barschem Ton an, die Kopfhörer rauszunehmen, man dürfe beim Eislaufen keine Musik hören. Auf meine schockierte Nachfrage (bin schon in vielen Eishallen in ganz Deutschland gelaufen, nie war Musikhören ein Problem, deshalb war ich erst schockiert und konnte es kaum glauben), weshalb man hier denn nicht beim Eislaufen Musik mit Kopfhörern hören dürfe, wurde der Herr recht ungehalten und gab mir keinerlei Erklärung, sondern wurde gleich böse und meinte nur „das sind hier die Regeln, ich diskutiere nicht, geh zum Eingang und lies dir die Hausordnung durch!“. Diskutieren war gar nicht mein Anliegen, ich hatte meinen iPod auch sofort weggepackt, nachdem er mir dies befohlen hatte, ich war nur extrem enttäuscht, da ich mich so sehr auf den ersten Tag auf dem Eis diese Saison gefreut hatte (Eislaufen ohne Musik mit iPod hören, ist für mich wie Pudding ohne Löffel essen müssen, dementsprechend schockiert und enttäuscht war ich) und wollte lediglich noch in Erfahrung bringen, weshalb man keine Musik hören dürfe, da ich das noch nie in irgendeiner Eishalle erlebt hatte. Aber das schien dem Ordner völlig egal zu sein, er empfand meine Fragen offenbar als Provokation und als meinen Versuch, zu diskutieren. Auf meine Frage hin, weshalb er denn so unfreundlich wäre und ob er einfach einen schlechten Tag hätte (was jeder mal haben kann, dafür hätte ich vollstes Verständnis), fuhr er komplett aus der Haut, da er offenbar auch dies als Provokation auffasste, und erteilte mir ein Hausverbot (O-Ton: „So, das war’s, sofort runter vom Eis!!!“) und wollte im weiteren Gesprächsverlauf sogar die Polizei holen, was mich dann auch in Rage versetzte, so bin ich wirklich noch in keiner anderen Eishalle behandelt worden. Das Hausverbot wollte ich so aber nicht akzeptieren und ließ seinen Chef kommen, der zum Glück sehr freundlich war und mir erklärte, weshalb es diese Regel gibt und weshalb sie so rigoros durchgesetzt wird, was ich verstanden und akzeptiert habe. Es ist wirklich traurig, dass das Eissportzentrum Oberstdorf seine Ordner anweist, so aggressiv und feindselig mit zahlenden Gästen umzugehen. Oder, falls dies keine Anweisung von oben ist, dass solch ein Verhalten der Ordner geduldet wird. Nach diesem Vorfall sprachen mich auf dem Eis interessanterweise noch mehrere weitere Gäste an und erzählten mir, dass auch sie schon solch unschöne Begegnungen mit den Ordnern hatten und dass dies in der Oberstdorfer Eishalle an der Tagesordnung sei. Manche der regelmäßigen Gäste halten sich von den Ordnern fern, so gut es geht, und reden nicht mit ihnen, aus Angst vor einer Konfrontation. Sorry, aber das kann doch nicht im Sinne des Eissportzentrums sein, dass die Menschen unter ständiger Angst vor den verständnislos und aggressiv agierenden Ordnern zum öffentlichen Lauf kommen, oder etwa doch? Ich für meinen Teil habe heute genug gesehen und gehört, um fassungslos zu sein, so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt, und ich bin schon in vielen Eishallen zahlender Gast gewesen. Und falls der „nette“ Ordner von heute das hier lesen sollte: um Autorität auszustrahlen und etwas durchzusetzen, muss man weder böse noch aggressiv sein, das geht auch auf höfliche und freundliche Art. Ich weiß das, denn ich habe selber schon in Konzerthallen als Ordner gearbeitet und hatte nie Probleme, mich auf freundliche und höfliche Weise durchzusetzen. Probiers mal aus! ;) Wir sind doch alle Menschen und sollten uns auf Augenhöhe, mit Empathie und Wohlwollen begegnen können. Wirklich sehr schade, dass das in den Eissporthallen Oberstdorf offenbar aktuell nicht möglich ist, ohne gleich den Chef holen zu müssen. Edit: Vielen Dank an das Eissportzentrum für die ausführliche Antwort. Ergänzen möchte ich noch, dass es eine weitere Person gab, die gestern mit Kopfhörern im Ohr auf dem Eis war, gegen den jedoch nicht vorgegangen wurde. Es ist auch schade, wenn das so selektiv abläuft.
