B.O.C.

Mehr als nur ein Verkaufsgespräch – echte Leidenschaft fürs Rad Ich habe eine super Kaufberatung in Marburg Wehrda für mein zukünftiges Fahrrad erhalten und bin rundum begeistert! Herr Bartelmeß überzeugte mich mit hoher Fachkompetenz und echtem Interesse. Man spürte sofort seine eigene Begeisterung für Fahrräder, was das Gespräch nicht nur informativ, sondern auch sehr angenehm machte. Mit seiner sympathischen und authentischen Art führte er das Beratungsgespräch auf Augenhöhe – wir fühlten uns jederzeit ehrlich und bestens beraten. Nie entstand der Eindruck, dass uns etwas „aufgeschwatzt“ werden sollte. So stellt man sich eine richtig gute Beratung vor – fachlich top, menschlich überzeugend. Vielen Dank! Edit: Eine kleine Reparatur hat mein Fahrrad seither benötigt, auch das lief total unkompliziert. Max hat sich gleich ans Werk gemacht und mein Fahrrad in kurzer Zeit repariert. Er war sehr freundlich, hat mir genau erklärt, was er gemacht hat, und konnte meine Fragen mit hoher Fachkompetenz beantworten. So wünsche ich mir das – so sieht guter Service aus.

Leider kann ich den Bewertungen hier nicht zustimmen. Verkauf bzw. Leasingabschluss lief gut, hier wurde auch Interesse reingelegt damit der Kunde was "kauft". Danach hört der Support auf. Einen Termin zu bekommen für einen Werkstatttermin ist fast unmöglich. Über Wochen/Monate telefonisch kein durchkommen. Mails bleiben unbeantwortet. Wenn das Fahrrad endlich abgegeben werden kann, bleibt es dort trotz eines festen Termins für mehrere Wochen. Wenn man nachfragen möchte muss man persönlich vorbeischauen, da telefonisch kein durchkommen ist.... Nachdem ich es endlich wiederbekommen habe: Reifen waren fast platt, Abdeckung für den Akku falsch angebracht. Ich hatte Mühe die Abdeckung zu lösen, da jemand mit Gewalt es irgendwie festgedrückt hatte. Mein nächstes Rad hole ich definitiv wo anders.

Ich habe hier vor 2 Wochen ein neues Rad gekauft. Tolle Beratung und guter Service. Wie es der Zufall so will, wird nun bei meinem Arbeitgeber bald das Jobrad angeboten. Da ich dieses Angebot in Anspruch nehmen will, habe ich bei BOC gefragt, ob ich das Rad zurückgeben kann, um später dann ein Jobrad zu nutzen. Das wurde ganz unkompliziert umgesetzt. Toll! Für mein Jobrad komme ich dann natürlich wieder. 🙂

Der nette Mann in der Werkstatt hat am Samstag Nachmittag um 16.30 Uhr noch meinen Platten repariert.Hatte kurz vorher angerufen und er sagte ich kann noch bis 17.30 Uhr kommen. Das hätte ich gar nicht mehr erwartet um die Uhrzeit. Zusätzlich hat er noch nach meiner Bremse geschaut, die ein bisschen schleifte. Sehr kompetent und zuvorkommend!! Im Gegensatz zu dem Mitarbeiter an der Kasse, den ich höflich gefragt hatte ob er mir (63 Jahre) beim runter heben meines E Bikes (29 kg) helfen könnte, ein kurzes Nein, war die Antwort. Zum Glück hat mir ein Kunde geholfen. In dem Bereich wird Kundenservice klein geschrieben. Aber die Stelle ist der 1. Kontakt, der entscheidend für den ersten Eindruck ist.

Würde ich nicht weiterempfehlen besonders die Werkstatt eine absolute Katastrophe. Erstinspektion wurde mir gesagt und auch beworben einfach bringen . Man sagte mir was von 10 Tagen was schon Wahnsinn ist . Nach 3 Wochen habe ich Druck gemacht , dann war es innerhalb 1 Tag fertig. Vermutung wurde nichts gemacht . Hatte um Beseitigung von Schleifgeräuschen gebeten und Probefahrt . Mir wurde das schriftlich bestätigt das keine Schleifen zu hören wäre . Ich fahre eine Runde auf dem Hof und höre es wieder . Niemehr BOC Marburg 👎🏻.

Vielen Dank an den Chef, der mir nach Feierabend noch die Bremsen eingebaut hatte 👍🏻 Somit konnte ich erfolgreich an der Droohdeseldour teilnehmen

Ich wurde im BOC Marburg super freundlich beraten. Die Mitarbeiter haben mir schnell und kompetent geholfen – und das sogar kostenlos. Wirklich toller Service, ich komme gerne wieder!

Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Rad und habe mich super beraten gefühlt. Herr Becker hat sich stets für meine Anliegen Zeit genommen. Preis/Leistungsverhältnis ist auch top ! Ich empfehle den Laden auf jeden Fall weiter :)