NovaCHRON Zeitsysteme GmbH & Co. KG

Der Support gibt schnell hilfreiche Antworten, welche fast sofort meine Probleme gelöst haben

Ich hasse diese Zeiterfassung. Sie ist buggy und nervt mich jeden Tag, da ich diverse Zeitkonten damit bearbeiten muss. Das so eine Software, die seit 28 Jahren auf dem Markt ist und so ein simples Thema wie "Zeiterfassung" so schlecht umgesetzt bekommt, ist schon ein Novum an sich. Wäre ich bei uns in der IT. Das Erste wäre die Einführung einer anderen Zeiterfassungslösung.

Uneingeschränkt empfehlenswert. Schnelle Lieferung, auch Lizenzerweiterungen problemlos und sehr zeitnah. Hervorragender Support, sehr schnelle Reaktionszeiten und absolute Termintreue. Besonderen Dank an Herrn Fritsche für die schnelle Hilfe! Nachtrag: Auch Updates schnell und termingerecht installiert! Es hat nunmal alles seinen Preis. Das ist es mir aber wert. Muss eben jeder für sich selbst entscheiden. Wir arbeiten lokal und mit App seit 1.1.2024 mit dem System problemlos.

Wir haben dieses System seit einigen Jahren im Betrieb. Es gibt in gewissen Abständen immer mal Probleme mit dem Terminal. Leider stellt das Terminal die Zeiterfassung nicht korrekt dar. Supporttermine dazu werden innerhalb 2-3 Tagen angeboten. Pro 10 Minuten Telefonsupport kommt umgehend eine 50 Euro Rechnung. Updates ergeben keine Verbesserung. Eine Lösung konnte nicht angeboten werden. Schade, wir werden wohl das System wechseln müssen.

Hardware gut, Software okay, Support der Horror. Wir versuchen seit Monaten ein Problem zu lösen. Einen gemeinsamen Supporttermin zu finden, ist nahezu unmöglich. Telefonisch dürfen keine Termine gemacht werden, Antworten auf einzelne Mails dauern Tage. Es kommt ein Terminvorschlag - wenn einer der Beteiligten nicht kann, dauert es wieder Tage. Die Freundlichkeit des Sekretariats ist unterirdisch.

Wir setzen das System seit Jahren ein und sind zufrieden. Allerdings hat der Support gegenüber früher Anfragen extrem nachgelassen. Termin abgestimmt, unter der Rufnummer angerufen und das Telefon ca. 10 Minuten klingeln lassen. Keiner meldet sich. Da ist um so mehr ärgerlich da Mitarbeiter extra in die Firma gekommen sind und nun hier rumsitzen ohne das wir das Problem lösen können. Bei der M.E.G angerufen die sich mit NovaChron in Verbindung setzen wollten damit ein Rückruf doch noch erfolgt. Hat auch nichts gebracht. Damit kein Missveständnis aufkommt, der zugesagte Termin wurde von uns bestätigt.

Wir setzen Novachron Zeitsysteme in unserem Systemhaus für unsere Endkunden ein. Installation und Support funktionieren einwandfrei. Unsere Kunden loben die sehr effizient gehaltenen Schulungen und Praxis bei der Anpassung an die Kundenanforderungen. Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit Wössner Bürocentrum GmbH die IT Profis aus dem Schwarzwald!

Wir sind seit Jahren zufriedene Kunden. Das Programm arbeitet sehr gut. Der Support ist sehr gut erreichbar und kompetent.