Party Rent München

Wir haben hier für unsere Kunden einen Grill Workshop organisiert. Die Räumlichkeiten vor Ort, einfach genial. Das Team vor Ort und unsere Ansprechpartnerin einfach top, superfreundlich, hilfsbereit und immer daran interessiert ein Problem zu lösen, bzw. Kundenorientiert zu unterstützen. Auch die Unterstützung im Service war erstklassig. Vielen Dank für so einen tollen Job. Sehr gerne jederzeit wieder.

Danke an den netten Mitarbeiter der kurz vor seinem Feierabend (und vereinbartem Rückgabetermin) die Mietrückgabe verweigert hat und uns einfach vor Party Rent stehen lassen hat. Für ihn hätte es 3 Minuten seiner Zeit gekostet, aber den Mieter kostet es 2 zusätzliche Miettage übers Wochenende. Das nennt ihr also Kundenservice

Alles hat super geklappt, freundlicher Service, schnelle Abholung und dann kam die Enttäuschung: man versucht im Nachgang eine Rechnung über angeblich nicht abgegebene Artikel zu schreiben. Nachdem ich protestiert hatte, hat man sich entschuldigt und gemeint, es wäre doch alles da. Aber erst mal versuchen nochmal Geld aus dem Kunden zu holen. Also mein Tipp: bei der Rückgabe haarklein darauf achten, dass auch wirklich alles aufgenommen wird.

Nie wieder! Leider ist Partyrent der einzige Vertragspartner für die Messe IFAT in München.... Mir wurde leider im Nachhinein sehr viel Geschirr, das wir angeblich nicht zurückgegeben haben, in Rechnung gestellt. Danach habe ich reklamiert und dann haben sie plötzlich die Rechnung reduziert (von EUR 800 auf 600,--) Auch irgendwie komisch, oder? Ich habe mehrmals um Rückruf gebeten, aber es kam keine Reaktion, weder per Email noch per Telefon. Wir haben damals nach Messeschluss das gesamte Geschirr sauber in die Behälter geschlichtet; leider war ich bei der Übergabe nicht persönlich anwesend; das war ein großer Fehler. Für mich ist Partyrent keine seriöse Firma und das werde ich auch der Messe IFAT so weitergeben.

Kann ich leider nicht empfehlen. Die Auswahl der Mietmöbel ist zwar gut aber mir wurde nach der Hochzeit eine Rechnung gestellt was alles kaputt gewesen sei (Tischdecken hätten geschimmelt und hätten Stockflecken und Loungetische seien kaputt gewesen). Ich kann das absolut nicht nachvollziehen. Keiner hat mit mir kommuniziert und mir wurde einfach die Rechnung nach drei Wochen geschickt. Letztendlich ist das ganze vor Gericht gelandet! Zudem hat der Fahrer des LKW den Zaun bei den Nachbarn beschädigt.

Tolle Mitarbeiter, supernett. Mein Auto war genau vor Ihrer Feuerwehr-Einfahrt kaputt gegangen. Einer der Angestellten hat mich freundlicherweise zu sich auf den Parkplatz gezogen und von den Damen am Empfang wurde meine Frau und ichmit Kaffee versorgt. Wenn alle Mitarbeiter so sind ist dort schönes arbeiten.

Kundenservice nahe dem Gefrierpunkt! Für eine Messe hatten wir Theken- und Barelemente hier gemietet - grundsätzlich war das auch alles in Ordnung. Bis auf 2 Teile/Eck-Elemente der Bar "Bartolomeo" - diese sahen aus wie von 1970 (total vergilbt und optisch leider mit dem Rest überhaupt nicht passend). Von daher haben wir nach Abschluss der Messe diese Info an Partyrent gegeben mit der Bitte um ein kleines Entgegenkommen, weil durch die beiden total veralteten Teile das Gesamterscheinungsbild nicht mehr stimmig war - nebenbei bemerkt war der Mietpreis für 4 Tage für solch ein schäbiges Produkt einfach nicht gerechtfertigt. Gesagt, Getan - zu meiner totalen Verwunderung jedoch kam die Antwort, dass so eine "Reklamation" am ersten Nutzungstage bereits vorliegen muss (O-TON "Das steht so in den AGBs"), ansonsten kann diese nicht mehr berücksichtigt werden. Wer schon einmal auf einer Messe war, dem wird bewusst sein dass es hier wichtigeres zu Tun gibt als eine Email an den Verleiher zu schreiben mit einer Reklamation, die ja auch noch 4 Tage weiterhin "sichtbar" war. Jedoch auch auf mehrmaliges Nachfragen beim Telefonat blieb der Mitarbeiter fest auf seinem "AGB-Standpunkt" sitzen - mit Kundenfreundlichkeit und Service-Denken hat dies leider überhaupt nichts zu tun. Fazit: Veraltetete und vergilbte Ware ausgeliefert und aufgrund einer "AGB-Klausel" sich geweigert, dies im Nachhinein zu "bereinigen". Partyrent? Nicht noch einmal!

Ein Kindergeburtstag musste ausgerichtet werden. Zwei Biertischgarnituren, Geschirr und Hussen haben wir dafür bestellt. Der Kontakt zu den Mitarbeiterinnen war sehr nett! Wir haben alles am Donnerstag, kurz nach 16 Uhr abgeholt und mussten vor Ort sofort bar bezahlen. Als wir abends festgestellt haben, dass der zweite Tisch aufgrund von ein paar Zentimetern nicht unterzubringen ist (absolut unser Fehler!), haben wir uns kurz nach 9 Uhr am nächsten Morgen an partyrent.com gewendet, mit der Bitte, diesen Tisch zurück geben zu dürfen. Und dann ging es los: „Das geht nicht, denn der Tisch kann jetzt nicht mehr vermietet werden.“ Auf unsere Nachfrage, ob das Lager denn ausverkauft sei und wir somit für finanzielle Einbußen verantwortlich wären, wurde uns bestätigt, dass das Lager natürlich nicht leer sei. Aber die Reinigung! Ok, verstehen wir. Aber auch wenn wir den Tisch am Freitag, statt am Montag zurückgeben würden, könne man uns im Hinblick auf die Mietzeit nicht entgegen kommen. Und hätten wir doch nur bereits gestern eine Email geschrieben, dann wäre ja alles ganz anders!! Wie bitte? Dieser Logik muss man nicht folgen können…. Und so weiter und blablabla. Kein Problem, dass partyrent.com so absolut unflexibel und so wenig an Kundenbindung interessiert ist. Wir waren sehr flexibel und hatten ohne Muh und Mäh 25 Saftgläser gemietet, statt der nur benötigten 15, weil NATÜRLICH nur komplett bestückte Spülmaschinenkörbe ausgegeben werden können und man hier eben auch nicht individuell reagieren kann. Alles ganz starr, alles reguliert und festzementiert. Wir jedoch bleiben weiter flexibel. Auch wenn es beim nächsten Fest um die Auswahl eines Partyservices geht: Wir werden uns ganz problemlos umorientieren. Denn es geht nicht nur um reine Geschäftemacherei und bestätigte Vertragsinhalte und ob man das Recht auf seiner Seite hat. Es geht auch um Service, Kulanz und Kundenzufriedenheit. Jedes Unternehmen kann selbst für sich entscheiden, wo der jeweilige Schwerpunkt liegt. partyrent.com hat seinen Schwerpunkt gewählt. Wir passen also einfach schlichtweg nicht zusammen.